NYHED: Inspirationsoplæg med Brian Vang og Søren Rasmussen

Her får I to fluer med ét smæk! Brian Vang, som er en af vores førende og mest anerkendte eksperter i kundeservice herhjemme, plus mig selv, som ved en lille smule om reklamationshåndtering, tilbyder nu et fælles inspirationsomlæg😀

Her zoomer vi ind på reklamationer og på, hvordan den rigtige kundeservice kan blive den afgørende faktor i kundeoplevelsen. Vi sætter fokus på den ofte oversete guldgrube, som reklamationer udgør, og dykker ned i, hvordan I med små justeringer kan opnå markante forbedringer i kundeloyalitet, serviceoplevelser og bundlinje.

Vi sætter fokus på:

• Hvad kunder egentlig forventer af service - og hvorfor de klager

• The Good, The Bad, and The Ugly-håndtering af reklamationer - og konsekvenserne.

• I får konkrete værktøjer til konfliktnedtrappende kommunikation

• I får viden om, hvordan I kan styrke jeres service-setup og reklamationsprocesser.

Vi tilpasser selvfølgelig inspirationsoplægget jeres behov. Varigheden kan være mellem 1 og 2 timer, afh. af jeres ønsker.

Lyder det som noget for jer? Så lad os tage en snak. Ring til Brian på 61 30 78 17 eller mig på 20 66 86 06😃

Vi glæder os til at hjælpe jer!

Mange hilsner

Brian & Søren

I kan læse mere om Brian HER